Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 16 mai 2024

Cet avis de confidentialité pour Clientèle ('nous', 'notre' ou 'nos') décrit comment et pourquoi nous pourrions collecter, stocker, utiliser et/ou partager ('traiter') vos informations lorsque vous utilisez nos services ('Services'), comme lorsque vous : Visitez notre site web à l'adresse http://www.t-clientele.com, ou tout autre site web de notre propriété qui renvoie à cet avis de confidentialité Interagissez avec nous de différentes manières connexes, notamment lors de ventes, de marketing ou d'événements Des questions ou des préoccupations ? La lecture de cet avis de confidentialité vous aidera à comprendre vos droits en matière de confidentialité et vos choix. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos Services. Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à contact@t-clientele.com.

RÉSUMÉ DES POINTS CLÉS

Ce résumé fournit les points clés de notre avis de confidentialité, mais vous pouvez obtenir plus de détails sur chacun de ces sujets en cliquant sur le lien suivant chaque point clé ou en utilisant notre table des matières ci-dessous pour trouver la section que vous recherchez.

Quelles informations personnelles traitons-nous ?

Lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur nos Services, nous pouvons traiter des informations personnelles en fonction de votre interaction avec nous et les Services, des choix que vous faites, et des produits et fonctionnalités que vous utilisez. En savoir plus sur les informations personnelles que vous nous fournissez.

Traitons-nous des informations personnelles sensibles ?

Nous ne traitons pas d'informations personnelles sensibles.

Recevons-nous des informations de tiers ?

Nous ne recevons pas d'informations de tiers.

Comment traitons-nous vos informations ?

Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, assurer la sécurité et la prévention de la fraude, et nous conformer à la loi.

Nous pouvons également traiter vos informations à d'autres fins avec votre consentement. Nous traitons vos informations uniquement lorsque nous avons une raison légale valide de le faire. En savoir plus sur la façon dont nous traitons vos informations.

Dans quelles situations et avec quels types de parties partageons-nous des informations personnelles ?

Nous pouvons partager des informations dans des situations spécifiques et avec des catégories spécifiques de tiers. En savoir plus sur quand et avec qui nous partageons vos informations personnelles.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous avons mis en place des processus et des procédures organisationnels et techniques pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune transmission électronique sur Internet ou technologie de stockage d'informations ne peut être garantie à 100 %, donc nous ne pouvons pas promettre ou garantir que des pirates informatiques, des cybercriminels ou d'autres tiers non autorisés ne pourront pas contourner notre sécurité et collecter, accéder, voler ou modifier vos informations de manière inappropriée. En savoir plus sur la façon dont nous protégeons vos informations.

Quels sont vos droits ?

Selon votre emplacement géographique, la loi sur la protection de la vie privée applicable peut vous conférer certains droits concernant vos informations personnelles. En savoir plus sur vos droits en matière de confidentialité.

Comment exercez-vous vos droits ?

La manière la plus simple d'exercer vos droits est de soumettre une demande d'accès des personnes concernées, ou en nous contactant. Nous examinerons et traiterons toute demande conformément aux lois applicables sur la protection des données.

Vous voulez en savoir plus sur ce que nous faisons avec les informations que nous collectons ? Consultez l'avis de confidentialité en entier.

TABLE DES MATIÈRES

QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?
COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
QUELLES BASES JURIDIQUES UTILISONS-NOUS POUR TRAITER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET D'AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI ?
COMMENT GÉRONS-NOUS VOS CONNEXIONS SOCIALES ?
COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS SUR LES MINEURS ?
QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?
CONTRÔLES POUR LES FONCTIONNALITÉS DE NE PAS SUIVRE
METTONS-NOUS À JOUR CET AVIS ?
COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER CONCERNANT CET AVIS ?
COMMENT POUVEZ-VOUS CONSULTER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS SUR VOUS ?
QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

Informations personnelles que vous nous communiquez

En bref : Nous collectons des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement.

Nous collectons des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous manifestez un intérêt pour obtenir des informations sur nous ou nos produits et services, lorsque vous participez à des activités sur les Services, ou lorsque vous nous contactez.

Informations personnelles fournies par vous. Les informations personnelles que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et les Services, des choix que vous faites, et des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure les éléments suivants : noms numéros de téléphone adresses e-mail adresses postales noms d'utilisateur préférences de contact titres d'emploi Informations sensibles. Nous ne traitons pas d'informations sensibles.

Données de connexion et d'utilisation. Les données de connexion et d'utilisation sont des informations liées au service, diagnostiques, d'utilisation et de performance que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez ou utilisez nos Services et que nous enregistrons dans des fichiers journaux. En fonction de votre interaction avec nous, ces données de journalisation peuvent inclure votre adresse IP, des informations sur votre appareil, le type et les paramètres de votre navigateur, et des informations sur votre activité dans les Services (telles que les horodatages associés à votre utilisation, les pages et les fichiers consultés, les recherches, et d'autres actions que vous entreprenez, telles que les fonctionnalités que vous utilisez), des informations sur les événements de l'appareil (telles que l'activité du système, les rapports d'erreurs (parfois appelés 'dumps de plantage'), et les paramètres matériels). Données de l'appareil. Nous collectons des données de l'appareil telles que des informations sur votre ordinateur, téléphone, tablette, ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder aux Services. En fonction de l'appareil utilisé, ces données de l'appareil peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP (ou serveur proxy), des numéros d'identification de l'appareil et de l'application, la localisation, le type de navigateur, le modèle matériel, le fournisseur de services Internet et/ou le fournisseur de services mobiles, le système d'exploitation, et des informations de configuration du système. Données de localisation. Nous collectons des données de localisation telles que des informations sur la localisation de votre appareil, qui peuvent être précises ou imprécises. La quantité d'informations que nous collectons dépend du type et des paramètres de l'appareil que vous utilisez pour accéder aux Services. Par exemple, nous pouvons utiliser le GPS et d'autres technologies pour collecter des données de géolocalisation qui nous indiquent votre localisation actuelle (en fonction de votre adresse IP). Vous pouvez choisir de refuser l'accès à ces informations ou de désactiver votre paramètre de localisation sur votre appareil. Cependant, si vous choisissez de le faire, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser certaines fonctionnalités des Services.

COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En bref : Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, assurer la sécurité et la prévention de la fraude, et nous conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos informations à d'autres fins avec votre consentement.

Nous traitons vos informations personnelles pour diverses raisons, en fonction de votre interaction avec nos Services, notamment : Pour fournir et faciliter la prestation de services à l'utilisateur. Nous pouvons traiter vos informations pour vous fournir le service demandé. Pour répondre aux demandes d'informations/offrir un support aux utilisateurs. Nous pouvons traiter vos informations pour répondre à vos demandes et résoudre tout problème éventuel que vous pourriez avoir avec le service demandé. Pour vous envoyer des informations administratives. Nous pouvons traiter vos informations pour vous envoyer des détails sur nos produits et services, des modifications de nos conditions et politiques, et d'autres informations similaires. Pour remplir et gérer vos commandes. Nous pouvons traiter vos informations pour remplir et gérer vos commandes, paiements, retours, et échanges effectués par le biais des Services.

QUELLES BASES JURIDIQUES UTILISONS-NOUS POUR TRAITER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En bref : Nous ne traitons vos informations personnelles que lorsque nous estimons que cela est nécessaire et que nous avons une raison légale valide (c'est-à-dire une base légale) de le faire en vertu de la loi applicable, comme votre consentement, pour nous conformer aux lois, pour vous fournir des services, pour remplir ou exécuter nos obligations contractuelles, pour protéger vos droits, ou pour remplir nos intérêts commerciaux légitimes.

Si vous êtes situé dans l'UE ou au Royaume-Uni, cette section s'applique à vous.

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et le RGPD britannique nous obligent à expliquer les bases juridiques valides sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos informations personnelles. Ainsi, nous pouvons nous appuyer sur les bases légales suivantes pour traiter vos informations personnelles : Consentement. Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez donné la permission (c'est-à-dire le consentement) d'utiliser vos informations personnelles à des fins spécifiques. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. En savoir plus sur le retrait de votre consentement. Exécution d'un Contrat. Nous pouvons traiter vos informations personnelles lorsque nous estimons qu'il est nécessaire de remplir nos obligations contractuelles envers vous, notamment en fournissant nos Services ou à votre demande avant de conclure un contrat avec vous. Obligations légales. Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, telles que coopérer avec un organisme chargé de l'application de la loi ou un organisme de réglementation, exercer ou défendre nos droits légaux, ou divulguer vos informations en tant que preuve dans un litige dans lequel nous sommes impliqués. Intérêts vitaux. Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'un tiers, comme dans les situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne. Si vous êtes situé au Canada, cette section s'applique à vous.

Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez donné une autorisation spécifique (c'est-à-dire un consentement explicite) pour utiliser vos informations personnelles à des fins spécifiques, ou dans des situations où votre autorisation peut être déduite (c'est-à-dire un consentement implicite). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons être légalement autorisés en vertu de la loi applicable à traiter vos informations sans votre consentement, notamment, par exemple : Si la collecte est clairement dans l'intérêt d'une personne et que le consentement ne peut pas être obtenu en temps voulu Pour des enquêtes et la détection et prévention de la fraude Pour des transactions commerciales sous réserve de certaines conditions Si elles sont contenues dans une déclaration de témoin et que la collecte est nécessaire pour évaluer, traiter ou régler une réclamation d'assurance Pour identifier les personnes blessées, malades, ou décédées et communiquer avec les proches Si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'une personne a été, est ou pourrait être victime d'abus financier S'il est raisonnable de s'attendre à ce que la collecte et l'utilisation avec consentement compromettent la disponibilité ou l'exactitude des informations et que la collecte soit raisonnable aux fins liées à l'investigation d'une violation d'un accord ou d'une contravention des lois du Canada ou d'une province Si la divulgation est nécessaire pour se conformer à une assignation à comparaître, un mandat, une ordonnance du tribunal, ou des règles du tribunal relatives à la production de documents S'il a été produit par une personne dans le cadre de son emploi, de son entreprise, ou de sa profession et que la collecte est conforme aux fins pour lesquelles les informations ont été produites Si la collecte est uniquement à des fins journalistiques, artistiques, ou littéraires Si les informations sont accessibles au public et sont spécifiées par la réglementation

QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En bref : Nous pouvons partager des informations dans des situations spécifiques décrites dans cette section et/ou avec les catégories spécifiques de tiers suivantes.

Fournisseurs, Consultants, et Autres Prestataires de Services Tiers. Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs tiers, des prestataires de services, des entrepreneurs ou des agents ('tiers') qui effectuent des services pour nous ou en notre nom et qui ont besoin d'accéder à de telles informations pour effectuer ce travail. Les catégories de tiers avec lesquels nous pouvons partager des informations personnelles sont les suivantes : Réseaux publicitaires Outils de communication et de collaboration Plateformes de reciblage Réseaux sociaux Outils de test

Nous pouvons également avoir besoin de partager vos informations personnelles dans les situations suivantes : Transferts d'entreprise. Nous pouvons partager ou transférer vos informations dans le cadre de, ou lors de négociations sur, toute fusion, vente d'actifs de l'entreprise, financement, ou acquisition de la totalité ou d'une partie de notre entreprise à une autre entreprise. Lorsque nous utilisons Google Analytics. Nous pouvons partager vos informations avec Google Analytics pour suivre et analyser l'utilisation des Services. Les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics que nous pouvons utiliser incluent : Google Analytics Demographics et Interests Reporting. Pour refuser d'être suivi par Google Analytics sur l'ensemble des Services, visitez https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Vous pouvez refuser les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics via les paramètres des annonces et les paramètres des annonces pour les applications mobiles. D'autres moyens de refus incluent http://optout.networkadvertising.org/ et http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Pour plus d'informations sur les pratiques en matière de confidentialité de Google, veuillez visiter la page Google Privacy & Terms.

UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET D'AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI ?

En bref : Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter et stocker vos informations.

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires (comme les balises web et les pixels) pour accéder ou stocker des informations. Des informations spécifiques sur la manière dont nous utilisons de telles technologies et sur la manière dont vous pouvez refuser certains cookies sont définies dans notre Avis sur les cookies. 6. COMMENT GÉRONS-NOUS VOS CONNEXIONS SOCIALES ?

En bref : Si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter à nos Services en utilisant un compte de réseau social, nous pouvons avoir accès à certaines informations vous concernant.

Nos Services vous offrent la possibilité de vous inscrire et de vous connecter en utilisant les détails de votre compte de réseau social tiers (comme vos identifiants Facebook ou Twitter). Si vous choisissez de le faire, nous recevrons certaines informations de profil vous concernant de la part de votre fournisseur de médias sociaux. Les informations de profil que nous recevons peuvent varier en fonction du fournisseur de médias sociaux concerné, mais incluront souvent votre nom, votre adresse e-mail, votre liste d'amis, et votre photo de profil, ainsi que d'autres informations que vous choisissez de rendre publiques sur une telle plateforme de médias sociaux.

Nous utiliserons les informations que nous recevons uniquement pour les finalités décrites dans cet avis de confidentialité ou qui vous sont autrement expliquées de manière claire sur les Services concernés. Veuillez noter que nous ne contrôlons pas, et ne sommes pas responsables des autres utilisations de vos informations personnelles par votre fournisseur de médias sociaux tiers. Nous vous recommandons de consulter leur avis de confidentialité pour comprendre comment ils collectent, utilisent, et partagent vos informations personnelles, et comment vous pouvez définir vos préférences de confidentialité sur leurs sites et applications.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En bref : Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cet avis de confidentialité, sauf disposition contraire de la loi.

Nous ne conserverons vos informations personnelles que aussi longtemps qu'il sera nécessaire pour les finalités énoncées dans cet avis de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi (comme des obligations fiscales, comptables, ou d'autres obligations légales).

Lorsque nous n'avons pas de besoin commercial légitime continu de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons, ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons vos informations personnelles en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En bref : Nous visons à protéger vos informations personnelles par un système de mesures de sécurité organisationnelles et techniques.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité organisationnelles et techniques appropriées et raisonnables conçues pour protéger la sécurité de toute information personnelle que nous traitons. Cependant, malgré nos sauvegardes et nos efforts pour sécuriser vos informations, aucune transmission électronique sur Internet ou technologie de stockage d'informations ne peut être garantie à 100 % sûre, nous ne pouvons donc pas promettre ou garantir que les pirates, les cybercriminels, ou d'autres tiers non autorisés ne pourront pas contourner nos mesures de sécurité et collecter, accéder, voler ou modifier vos informations de manière inappropriée. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts, à maintenir la confidentialité de vos informations de connexion, et à limiter l'accès à votre appareil et à votre navigateur en vous déconnectant après avoir utilisé les Services.

COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS SUR LES MINEURS ?

En bref : Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans.

Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons que nous avons recueilli involontairement des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais ou pour obtenir le consentement parental ou tuteur légal si nécessaire.

QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?

En bref : Vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles en vertu des lois applicables sur la protection de la vie privée, telles que le droit d'accéder, de corriger, de supprimer, de restreindre l'utilisation, de transférer, ou de vous opposer à certaines utilisations de vos informations personnelles.

Selon votre emplacement géographique et les lois applicables sur la protection de la vie privée, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles. Les droits les plus courants dont vous pourriez bénéficier incluent : Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander des informations sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de recevoir une copie de ces informations personnelles. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter ou soumettre une demande d'accès des personnes concernées. Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification de toute information personnelle que nous détenons à votre sujet qui est inexacte. Vous pouvez également avoir le droit de demander que nous complétions les informations personnelles incomplètes vous concernant, en fournissant une déclaration supplémentaire. Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression de vos informations personnelles. Veuillez noter que nous ne pouvons pas toujours répondre à votre demande de suppression pour des raisons juridiques spécifiques qui seront notifiées, le cas échéant, lors de votre demande. Droit de restreindre l'utilisation. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous limitions l'utilisation de vos informations personnelles dans certaines circonstances. Par exemple, lorsque vous contestez l'exactitude de vos informations personnelles ou lorsque vous avez contesté notre intérêt légitime à traiter vos informations personnelles. Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et d'avoir le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave de notre part. Droit d'opposition. Vous pouvez avoir le droit de vous opposer à certains traitements de vos informations personnelles, notamment lorsque nous les traitons sur la base de nos intérêts légitimes. Droit de retrait du consentement. Si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Vous pouvez généralement exercer ces droits gratuitement. Cependant, nous pouvons vous facturer un montant raisonnable ou refuser de donner suite à votre demande si elle est manifestement infondée, excessive, ou répétitive. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter. Nous répondrons à votre demande conformément à la loi applicable sur la protection de la vie privée et vous fournirons les informations nécessaires pour exercer vos droits.

CONTRÔLES POUR LES FONCTIONNALITÉS DE NE PAS SUIVRE

La plupart des navigateurs Web et certains systèmes d'exploitation et applications mobiles incluent une fonctionnalité ou une option 'Ne pas suivre' ('DNT') que vous pouvez activer pour signaler votre préférence de ne pas suivre vos activités en ligne. Activer cette fonctionnalité ou cette option n'empêche pas le suivi de vos activités en ligne, mais elle indique aux parties que vous visitez que vous ne souhaitez pas qu'elles collectent certaines informations vous concernant.

METTONS-NOUS À JOUR CET AVIS ?

En bref : Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre. La dernière version sera disponible sur notre site web et indiquera la date de la dernière mise à jour.

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre en fonction de nos pratiques de traitement des données, des changements de nos Services, et des évolutions de la loi. Si nous apportons des modifications importantes à cet avis de confidentialité, nous vous en informerons par e-mail (à l'adresse e-mail spécifiée dans votre compte) ou par le biais d'un avis visible sur nos Services avant que les changements ne prennent effet. La dernière version de cet avis de confidentialité sera disponible sur notre site web et indiquera la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cet avis de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER CONCERNANT CET AVIS ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cet avis de confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@t-clientele.com.