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Vous est-il déjà arrivé d'avoir un client potentiel vraiment intéressé par votre produit ou service, avec qui vous avez eu une excellente discussion au téléphone, convenu des prochaines étapes, puis... pouf ! Il disparaît. Juste comme ça, vous laissant perplexe. Cela arrive plus souvent qu'on ne le pense.
Dans les trois prochaines minutes, je vais vous dévoiler la raison la plus probable.
Prêt ? Allons-y !
En tant que dirigeant d'entreprise, vous êtes probablement passionné par votre travail et dédié à offrir le meilleur service à vos clients. Cela dit, il se peut que vous négligiez certains aspects de votre boîte qui peuvent nuire à vos profits. L'un d’eux? Le Social Proof.
La Preuve Sociale Fait ou Défait une Activité.
Prenons l'exemple de Jonathan. Il est mécanicien depuis plus de dix ans et adore résoudre des problèmes sous le capot. Il se réveille chaque jour avec enthousiasme pour faire ce qu'il aime. En revanche, gérer les réseaux sociaux et maintenir une présence en ligne ? Pas vraiment son truc.
Il y a 20 ans, ça n’aurait pas été un problème. Les clients ne comptaient pas sur Internet pour faire leurs choix. Mais aujourd'hui, c'est une autre histoire. Personne ne prend de décision sans vérifier en ligne d'abord.
Les critères pour choisir un prestataire de services ont changé : présence en ligne, qualité des publications, photos, avis, scores de confiance, et plus encore.
Aujourd’hui, même si quelqu'un vous recommandait Jonathan comme le meilleur mécanicien, vous le googleriez quand même. Et en découvrant qu'il n'a pas de photos, de page web ou d'avis, vous pourriez douter de ses compétences. Sans jamais lui parler ni voir son travail, vous auriez déjà pris votre décision.
Bien sûr, l'exemple de Jonathan est un peu extrême, mais même une présence médiocre en ligne ou un classement bas sur Google avec peu ou pas d'avis peut dissuader des clients potentiels. C'est pourquoi il est crucial d'avoir une vitrine en ligne.
Alors, comment construire la vôtre ?
Ne Réinventez Pas la Roue, Faites-la Tourner
La bonne nouvelle, c'est que vous n'avez pas besoin d'un marketing digne d'Apple, ni d'être aussi actif sur Instagram qu'un influenceur de 15 ans. Il suffit de montrer votre preuve sociale.
En termes simples, montrez au monde ce que vous faites de mieux, comment vous le faites, et ce que les gens en pensent.
Publiez une fois par semaine sur votre plateforme de réseau social préférée. Cela pourrait être une photo de votre dernier projet, une anecdote amusante, ou une solution ingénieuse à un problème.
Si vous aimez écrire, partagez vos connaissances dans des articles. Parlez de comment faire X ou éviter les erreurs courantes dans Y. Les gens apprécient toujours l'aide, et cela ne fera que renforcer leur confiance en vous.
Ayez un site web propre et bien conçu. Il n'a pas besoin d'être sophistiqué, mais évitez qu'il ait l'air d'appartenir aux années 2000. Vous seriez surpris de voir à quelle vitesse ça peut éloigner les gens.
Comme vous pouvez le voir, ce sont des détails simples que vous pouvez gérer en une ou deux heures un dimanche après-midi. Ils peuvent renforcer la confiance, attirer plus de clients, et améliorer votre entreprise.
Retenez ceci : montrez au monde la compétence et l'humanité de votre entreprise avec un réseau social et un site web.
Et si vous êtes trop occupé pour ça, contactez-nous, nous serions ravis de vous aider !
À bientôt,
Bey
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