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Êtes-vous entrain d'ignorer votre client parfait?
Cela semble être une question étrange, je sais. Mais ce n'est vraiment pas le cas. Parce que j'ai fait exactement cette erreur pendant des années. Et je vois encore cela se produire autour de moi.
J'ai vu des entreprises croître de manière exponentielle après avoir compris comment résoudre ce problème. Laissez-moi vous montrer.
Le problème de la gare
Imaginez une gare bondée. Des gens partout, du bruit, du chaos.
Dans cette foule, vous DEVEZ attirer l'attention d'une personne spécifique.
Comment feriez-vous ?
Vous pourriez rester sur un banc et espérer la repérer dans la foule.
Vous pourriez demander aux gens un par un. Avec des milliers de personnes autour, cela prendrait une éternité.
Le meilleur moyen d'attirer son attention ?
Crier son nom.
Cela semble assez évident, n'est-ce pas ? Eh bien, dans le monde des affaires, ça ne l'est clairement pas !
Mais qu'est-ce que cela a à voir avec le fait d'atteindre votre client parfait ?
"Soigner le cou qui saigne"
Quand je travaille avec des clients, je pose beaucoup de questions. L'une d'elles est :
« Qui est votre client parfait ? Qui est parfait pour votre service ? »
De temps en temps, un client répond :
« Tout le monde ! Nous vendons à tout le monde ! »
Non.
Vous ne le faites pas.
Pour deux raisons simples :
Tout le monde n'a pas besoin ou ne veut pas de votre service.
Si vous essayez d'atteindre tout le monde, vous finirez par ne toucher personne.
Un client parfait a un problème, un désir spécifique, quelque chose qu'il veut vraiment. Et votre service leur apporte cela, EXACTEMENT cela.
Dans le marketing, nous appelons cela un problème de « cou qui saigne ».
Quelque chose que vous voulez résoudre tout de suite. Une démangeaison que vous voulez gratter immédiatement.
Atteignez ces personnes et vous résolvez tous les problèmes de marketing et de vente. Voici comment :
Atteindre le client parfait
Si vous étiez un dresseur de chiens, vous pourriez théoriquement vendre à quiconque possède un chien.
Mais disons que votre service le plus rentable est d'aider les clients à dresser leur chiot pour qu'il arrête de mâchouiller les meubles et de faire ses besoins dans la maison.
Alors, au lieu de cibler tous les propriétaires de chiens, nous nous concentrons sur les propriétaires de chiots.
La PIRE manière d'atteindre ces clients parfaits est de mettre une annonce ou un post disant quelque chose comme :
===Dan Dressage===
Nous dressons tous les chiens, toutes races, tout âge pour tout faire.
Voici une liste de ce que nous pouvons faire:
dresser votre chien à rapporter des objets
dresser votre chien à marcher en laisse
dresser votre chien à se socialiser avec d'autres chiens
dresser votre chien à ne pas casser des objets lorsque vous êtes absent
Si vous avez un chien et que vous souhaitez qu'il soit dressé par nous pour quoi que ce soit, veuillez nous appeler au XXXX
=====================
Vous voyez le problème ?
C'est tellement banal, tellement vanille, tellement indéfinissable… que notre meilleure chance est qu'un client pense « Cela pourrait être pour moi… », et NON, un « Cela pourrait être pour moi » n'est pas suffisant, un « Cela pourrait être pour moi… » ne vous fait pas cliquer ou appeler immédiatement, c'est plutôt un « Enregistrer/Screenshot pour plus tard et ne jamais revoir » .
La réponse que nous voulons que notre client parfait ait est
« C'est pour MOI ! »
« C'est pour moi. Cela gratte ma démangeaison. Cette personne comprend ce que je veux. »
Alors, n'ayez pas peur de vous démarquer et d'adapter votre message à votre client parfait. Si vous avez besoin de conseils en cours de route, n'hésitez pas à nous contacter !
À bientôt,
Arno
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